Försäljningsvillkor

Tillämplighet

AudioLogiska AB:s försäljningsvillkor gäller från och med 2024-03-22 och ersätter tidigare av AudioLogiska AB publicerade försäljningsvillkor. Kund som beställer varor av AudioLogiska AB accepterar genom sin beställning dessa försäljningsvillkor.

Priser

Enligt momslagen är sjukvård, tandvård och social omsorg momsfritt. Även tjänster som har nära anknytning till vården är momsfri. Detsamma gäller varor och tjänster som tillhandahålls vårdtagaren som ett led i vården (t ex hörapparater, kryckor, proteser, patienthotell mm). Angivna priser för hörseldiagnostik, hörapparatutprovning samt hörapparater är därför momsfria.

Där så är angivet är priser i våra prislistor inklusive moms (företagskunder kan välja att få priserna presenterade exklusive moms). Alla priser är exklusive frakt där inget annat anges. Vi reserverar oss för prisfel och prisändringar på grund av ändrad moms, onormalt stora förändringar i valutaläget, inköpspriser, samt ändringar i eller förekomsten av nya lagstadgade avgifter samt andra förändringar utom vår kontroll. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller Inet AB sig rätten att annullera kundens beställning. Observera att offerter kan innehålla speciella avtal med priser som avviker från våra prislistor.

Efter att kund har tilldelats behörighet att lägga order via AudioLogiska AB:s Webbshop ansvarar kunden fullt för alla transaktioner som görs via kundens behörigheter i AudioLogiska AB:s Webbshop. Vid uppsägning eller spärr av användare gäller kundens skyldigheter till dess AudioLogiska AB bekräftat uppsägningen skriftligt. Levererade varor förblir AudioLogiska AB:s egendom till dess full likvid erlagts.

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, t.ex. vid större förändringar i valutakurser. Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans, gäller priset som lämnats i AudioLogiska AB:s orderbekräftelse. För produkter som vid orderläggning ej finns disponibla i lager, gäller orderbekräftat pris med reservation för prisjusteringar från leverantör eller övriga omständigheter utom AudioLogiska AB:s kontroll. Efter eventuell justering ska nytt pris godkännas av kund, i annat fall annulleras ordern.

Beställning i Webbshop

Efter att kund har tilldelats konto med behörighet att lägga order via AudioLogiska AB:s Webbshop ansvarar kunden fullt ut för alla transaktioner som görs via kundens konto i AudioLogiska AB:s Webbshop. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställning eller del av den om beställd vara är slutsåld.

Vid uppsägning eller spärr av användare ansvarar kunden för transaktioner på kundens konto till dess Inet AB bekräftat uppsägningen. Kunden ansvarar för att förvara personlig och användarspecifik information avseende konto i AudioLogiska AB:s Webbshop på ett betryggande sätt och att denna information inte avslöjas för någon obehörig. Om kunden misstänker att någon obehörig har fått del av sådan information, eller om kunden misstänker att kundens konto missbrukas på något annat sätt, ska kunden omedelbart kontakta oss enligt följande: när vår kundservice är öppen på telefon 0308-720 39 000, utanför våra ordinarie öppettider via email till info@audiologiska.se

Betalning och betalningsvillkor

För konsumenter sker betalning i butik med betalkort, försäljning via AudioLogiska AB Webbshop sker med Stripe, PayPal, direktbetalning med Visa, Mastercard eller American Express (vid direktbetalning belastas kontot direkt vid beställningstillfället).

För försäljning till omyndig eller minderårig krävs målsmans skriftliga godkännande.

Försäljning till företag sker efter särskild kreditprövning mot faktura som normalt förfaller till betalning 20 dagar från fakturadatum. Vid ej godkänd kreditprövning gäller samma regler som för konsument.

Försäljning till stat, kommun, Försäkringskassa, Arbetsförmedlingen och landsting sker som regel mot faktura som förfaller 30 dagar från fakturadatum.

Vid betalningsdröjsmål utgår en årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med 24 % från förfallodagen samt lagstadgad påminnelseavgift. Anmärkningar mot utställd faktura ska ske inom 10 dagar. Inet AB förbehåller sig rätten överlåta fakturor som inte betalats i tid till inkassobolag. Om kunden inte erlägger full betalning senast på förfallodagen förbehåller sig AudioLogiska AB rätten att neka kunden ytterligare beställningar och/eller leveranser.

Levererade varor förblir AudioLogiska AB:s egendom till dess full likvid erhållits av AudioLogiska AB.

Leveranstid

Bekräftade beställningar före klockan 12.00 på lagerförda produkter expedieras som regel samma dag (gäller vardagar). För specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar (t.ex. en Allt-i-örat hörapparater eller insatser) meddelas uppskattad leveranstid i samband med ordererkännande. Avvikelser från ovanstående kan dock förekomma vid högre arbetsbelastning. Skulle leveranstiden överskrida uppgiven maximal leveranstid har konsument (men ej företagskund) rätt att häva köpet och i de fall där produkten eller produkterna är förskottsbetalade även rätt att få full återbetalning inom 20 dagar. Vid köp av ej lagerförda eller restnoterade produkter kan uppgift om maximal leveranstid ej lämnas då detta ligger utom vår kontroll. Skulle leveranstiden bli orimligt lång eller given leveranstid ej visat sig vara korrekt har konsument (men ej företagskund) rätt att häva köpet och i de fall där produkten eller produkterna är förskottsbetalade även rätt att få full återbetalning inom 20 dagar.

Leveranssätt

Leverans till konsumenter sker normalt genom avhämtning eller med Postnord Normal leveranstid är 1-3 vardagar. På helgdagar sker vanligtvis inga leveranser med Postnord.

Fraktkostnad

För leverans debiteras fraktkostnader enligt särskild fraktprislista. Uppgifter om kostnad för andra typer av leveranser (t.ex. bud) lämnas separat i varje enskilt fall då dessa priser varierar beroende på leveransadressen.

Outlöst försändelse

För försändelser som ej är utlösta debiteras en avgift om f.n.150 kr inklusive moms för att täcka AudioLogiska AB:s transport- och administrationskostnader.

Transportskada

Det åligger kunden att kontrollera leveransen vid mottagandet. Om godset verkar skadat på grund av skadat emballage, packa alltid upp och kontrollera själva varan. Vid transportskadad vara (fysisk skada på varan) ska kunden omgående kontakta Postnord och reklamera godset. Kontakta sedan AudioLogiska AB på telefon 08-72 039 00 och uppge order- eller fakturanummer samt reklamationsnummer från speditören alternativt felanmäl via info@audiologiska.se

Ångerrätt och öppet köp (konsument)

I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har konsument 14 dagar på sig att frånträda sitt köp från det att kunden har mottagit produkten. AudioLogiska AB har valt att tillämpa öppet köp och ångerrätt i 30 dagar från det att en vara har tagits emot.

En konsument har rätt att öppna och kontrollera varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om konsumenten är nöjd med varan. I de fall där värdeminskning skett vid öppnandet och kontrollen av varan förbehåller sig AudioLogiska AB rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som ska återbetalas till konsumenten. Ångerrätt gäller inte förbrukningsvaror, kroppsnära produkter och produkter som är att betrakta som hygienartiklar (t.ex. formgjutna hörselskydd), samt specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar.

För en enklare hantering och fri retur bör kund före återsändandet göra en återköpsanmälan varvid kunden erhåller en förutbetald returfraktsedel. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkännande av ångerrätt och öppet köp. Vid återsändandet ska returfrakten vara betald (genom att kunden använder tillhandahållen returfraktsedel eller genom att kunden själv betalar frakten). Dessutom ska faktura/följesedel vara bifogad och i förekommande fall vara tydligt märkt med returnummer.

Varan ska vara förpackad i av Postnord godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong) och fixeras med packmaterial så att den inkommer till AudioLogiska AB på ett säkert sätt och inte skadas under transporten på grund av bristfällig emballering. Returer ska skickas till AudioLogiska AB, Sjödalsvägen 19 B, 146 34 Huddinge. Vid fullt godkännande av ångerrätt och öppet köp återbetalas hela beloppet kunden betalt för varan inklusive eventuella kostnader som gäller ursprungsleveransen. Återbetalning sker inom 14 dagar.

Observera att ångerrätt och öppet köp enligt ovan endast gäller för konsumenter. Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt vid köp av varor hos Inet AB. Beträffande öppet köp för företagskunder, se avsnittet ”Öppet köp företagskund”.

Öppet köp företagskund

För vara ur det ordinarie sortimentet vars originalförpackning och i förekommande fall cd/dvd-konvolut, toner/bläckpatron eller annat förbrukningsmaterial, ej brutits eller på annat sätt skadats eller har använts gäller 30 dagars öppet köp för företagskunder. Öppet köp gäller ej specialbeställda varor eller varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar (

Utan hinder av ovanstående förbehåller sig AudioLogiska rätten att neka företagskund/myndighet öppet köp om en vara (i) inte finns i ordinarie sortiment, (ii) är en utgående produkt, (iii) är en del av ett volymköp, och/eller (iv) är en beställningsvara.

Fri retur och fri returfrakt

För att erhålla fri retur och fri returfrakt ska du anmäla din retur inom 30 dagar och erhålla en returfraktsedel. Skickar du in din vara med ett fraktsätt där du själv står för frakten ersätter AudioLogiska inte kostnaden för denna frakt.

Reklamation (konsument)

I enlighet med svensk lagstiftning har konsumenter rätt att reklamera varor som var felaktiga vid överlämnandet av varan inom 3 år från inköpsdatum. Meddelande om reklamation ska lämnas till AudioLogiska inom skälig tid (en reklamation som görs inom 2 månader från att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid) från det att felet upptäckts. Fel som uppstår inom 2 år från inköpsdatum anses normalt vara ursprungliga. Vissa varor (t.ex. batterier) är förbrukningsartiklar vars funktion och livslängd kan variera utan att det rör sig om ett fel som är möjligt att reklamera.

För en enklare hantering bör kund före återsändandet göra en felanmälan via info@audiologiska.se Vid återsändandet ska faktura/följesedel vara bifogad och kartongen vara tydligt märkt med returnummer. Varan ska vara förpackad i av Postnord godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong). Reklamationsärenden som inkommer till AudioLogiksa utan godkänt ytteremballage (t.ex. i kuvert) kan returneras till kund utan åtgärd då dessa ej kan godkännas för reklamationsåtgärd.

Observera att bestämmelserna om reklamation ovan endast gäller konsumenter. Beträffande fel i vara som har beställts av företagskund, se avsnittet ”Ansvar för fel (företagskund)”.

Garanti

Respektive tillverkares garantivillkor gäller, minimum 1 år samt upp till tillverkares angivna garantiperiod beroende på produkt.

Förbrukningsartiklar, batterier, filter, domer mm, på dessa varor lämnas 60 dagars s.k. uppackningsgaranti mot fabrikationsfel.

Ingen garanti lämnas normalt på mjukvara eller följdfel, som orsakats av felaktig eller defekt mjukvara och/eller datamedia, såsom CD- eller DVD-skivor. Garanti lämnas heller ej på produkter som hanterats felaktigt eller på annat sätt ej används på anvisat sätt.

Garanti är giltig först när AudioLogiska mottagit produkten och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor.

Manualer

Alla varor som saluförs av AudioLogiska kan användas i Sverige och har manual i antingen tryckt eller digital form.

Ansvar för fel (konsument)

Föreligger det fel som AudioLogiska ansvarar för, åtar sig AudioLogiska att i förhållande till konsument avhjälpa felet genom antingen avhjälpande av fel, omleverans eller i vissa fall prisavdrag eller hävning. Ytterligare rättigheter för kund kan åberopas av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantiåtaganden.

Kunden har rätt till ersättning för de kostnader som kan ha uppstått i samband med reklamation. Kunden har även rätt till ersättning för de eventuella förluster eller mera betydande olägenheter och besvär som har uppstått i samband med fel eller dröjsmål. För att erhålla ersättning måste du visa att varan är felaktig eller avlämnats för sent och att du verkligen tillfogats en förlust. Du ska som kund vidta rimliga åtgärder för att begränsa din förlust samt försöka hålla nere kostnaderna som uppstår i samband med reklamationen.

AudioLogiska:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor samt vad som anges i konsumentköplagen (2022:260).

Ansvar för fel (företagskund)

AudioLogiska:s ansvar för fel i varor som har beställts av företagskunder är begränsat till de garantier som respektive tillverkare lämnar (se försäljningsvillkoren under avsnittet ”Garanti”). Någon rätt för företagskunder att kräva annat ansvar för fel föreligger således inte.

Ansvarsbegränsningar

AudioLogiska:s ansvar gentemot kund är begränsat till det högre beloppet av det belopp som motsvarar inköpspriset för aktuell vara och det belopp som ersätts under AudioLogiska:s företagsförsäkring enligt beslut av AudioLogiska AB:s försäkringsgivare. AudioLogiska ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Nu nämnda begräsningar gäller i förhållande till tvingande regler enligt konsumentlagstiftningen och enligt produktansvarslagen.

Skydd av personuppgifter

Klicka här för att läsa vår dataskyddspolicy.

Force majeure

AudioLogiska AB är inte ansvarigt för skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, driftstopp eller störningar i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför AudioLogiska AB:s kontroll och som bolaget skäligen inte förväntas räkna med och vars följder vi inte skäligen kunnat undvika eller övervinna (”Force majeure”). Om force majeure i enlighet med denna bestämmelse kvarstår under en period som överstiger 2 månader har såväl kunden som AudioLogiska AB rätt att säga häva avtal avseende beställning och leverans av vara, utan några påföljder eller sanktioner.

Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan konsument och AudioLogiska AB kan konsumenten vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Mer information om ARN finns på arn.se.

Konsumenter som bor i ett annat EU-land än Sverige kan lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt.

Kontaktinformation till AudioLogiska AB

Hörselbolaget Audiologiska AB
Sjödalsvägen 19 B
141 46 Huddinge
Org.nr. 556591-8884
08-720 39 00 info@audiologiska.se